******医院信息无障碍维保服务招标公告
一、招标编号：HSDFY-2025-37
******医院信息无障碍维保服务
三、采购方式：公开招标
四、预算价格：3.0万元
五、投标人应具备的资质要求：
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）法律、行政法规规定的其他条件；
（7）本项目不接受联合体投标。
六、投标须知：
1、投标人应按照招标文件的规定和要求在投标文件中附上所有的资格证明文件，要求提供的复印件须加盖投标人单位公章。投标文件中应当包含投标人代表的有效身份证明材料（投标人代表的有效身份证件复印件；如委托的，还需提供有效的授权委托书）。
2、投标人需先经采购人现场审核资格合格后，方有资格参加竞标。
3、投标文件组成：
1）报价表；
2）上述要求的各类资质证明文件；
3）法定代表人授权委托书；
4）法定代表人及授权代表的身份证(复印件加盖公章)；
5）提供近三年来类似项目成功案例合同复印件（需提供合同复印件并加盖公章）；
6）针对本项目总体要求的理解及技术解决方案；
7）针对本项目所投入的人员配置（提供相应的证书或其他证明材料复印件加盖公章）；
8）针对本项目的合理化建议，优惠、服务承诺；
9）商务技术偏离表；
10）其他商务技术文件或说明；
11）标书一式五份，一份正本，四份副本。
七、项目具体服务要求：
（一）对现有软件进行1年7*24小时维保技术服务，服务内容为故障维护、软件正确性维护、小版本升级、用户培训、定时巡检等，保证本软件系统正常安全运行、性能保持良好。服务形式为电话、传真、电子邮件服务、远程支持、现场服务。
（二）故障响应时间及措施：故障响应时间为30分钟内；若系统出现瘫痪、不能正常使用情况，中标方在接到用户维修要求后应立即作出回应，如远程不能解决，在4小时内派员到达我院现场实施维修。到达我院现场后，中标方立即进行故障排查，如为软件问题，立即开展故障排除，尽早恢复系统正常运行；如为硬件问题，通知我院联络硬件原厂商，维修或更换硬件设备。
（三）定期巡检：每季度一次主动的现场服务，监测诊断，对发生的小故障进行现场修复，对可能发生的问题进行积极预防，包括计算机病毒防护，记录巡检结
（四）应急支持：如遇特大故障，工程师可驻场服务，直至问题解决。
（五）数据保护及灾难恢复：协助进行灾难恢复；数据安全性评估、灾难事件分析。
（六）服务器端程序布置和数据迁移：如遇用户更换导检服务器，免费提供服务器端程序布置；如遇用户更换或者升级储存，免费提供数据迁移服务。
（七）在服务期内，如遇软件产品升级、改版，应免费提供更新、升级服务。（未尽事宜协商解决，要求免费增加或者更新等）
（八）主要功能模块：
- 在线手语翻译系统：
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产品
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参数
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在线手语翻译系统
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在线手语翻译系统：
产品包括1年的手语翻译软件升级、技术服务和在线翻译服务；系统支持安卓平板电脑和微信小程序使用；系统支持动态的视频录制备份和电话音频录制备份，管理人员可以检索查看音频和视频数据，进行质量管理；提供实时字幕翻译。
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- 智能语音病历系统(SAAS)：
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产品
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参数
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智能语音病历系统(SAAS)
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支持将门诊病历文字数据自动合成语音生成二维码；支持和卫宁、创业等HIS系统对接；二维码支持微信等程序扫描获取；支持语音和文字同时显示；支持文字放大放小；支持长文本语音合成。
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- 无障碍二维码系统：
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产品
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参数
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无障碍二维码系统
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支持将通知、公告、文字、语音、图片、视频等信息转化成二维码；支持内容更改二维码不变；支持AI语音合成将文字转化为语音；支持微信等程序扫描获取。
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（九）服务期一年，如经采购人考核满意，可续签合同。
九：付款方式：本次项目采用分期付款方式，具体如下：
第一次付款：自本合同签定之日起90日内，中标方向采购方办理合同总价50%的维保服务款手续。
第二次付款：合同履行完毕，并通过对中标单位履约情况的考核，维保服务良好，无质量和服务问题的90日内, 中标方向采购方办理合同总价50%的维保服务款手续。
十、评标办法：
1）商务技术分
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序号
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项目
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评分标准
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分值
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1
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综合实力
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4
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投标人拥有管理体系认证证书，每提供1个证书得1分，最高得4分。（投标文件中须提供证书扫描件，不提供不得分）
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2
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2
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投标人提供自主研发产品，无障碍相关产品著作权登记证书，每提供1个证书得1分，最高得2分。
（投标文件中须提供证书扫描件，不提供不得分）
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3
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业绩合同
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8
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自2022年起至本次投标截止日期（日期以合同为准）承担同类合同业绩，每提供1个得2分，本项最高分值为8分。
（投标文件中提供合同扫描件首尾页并加盖公章，不提供不得分）
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4
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要求响应
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24
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对应于采购文件，需求服务内容的响应情况，每1条款不能满足采购文件要求的扣3分，扣完为止。
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5
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维保人员
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6
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项目组维保人员专业人员技术能力、专业分布、经验等情况，提供项目组人员资质、工作履历或参保证明等情况（提供履历表和相关资料、证书复印件及参保证明等）。
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6
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培训方案
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6
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培训方案：系统计算机管理人员培训，重点培训为软件的安装、维护、调试、配置及使用技能；业务人员培训，重点对相应应用的操作、使用等情况。
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7
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整体方案
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8
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供应商的需求理解情况，针对业务需求符合度、业务功能设计、业务流程梳理、系统接口进行评价。需求理解全面、流程及设计思路完整、接口完备、完全符合业务需求，得8分；需求理解较全面、流程及设计思路部分较不明确、接口完备性不明确、较为符合业务需求，得5分；需求理解较全面、流程及设计思路部分较有偏差、接口完备性不明确、基本符合业务需求，得2分；需求理解有偏差、流程及设计思路有重大偏差、接口缺失、不符合业务需求，得0分
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实施计划
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6
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有完整、详实、可行的项目设计实施计划，时间安排合理高效，能够满足用户迅速开展业务的需要得6分；项目设计实施计划较完整、详实、可行，时间安排较合理，能够满足用户迅速开展业务的需要得4分；项目设计实施计划、时间安排不明确得2分；未提供相关内容0分。
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运维服务方案
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6
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据供应商的运维服务方案进行评价。主要针对运维服务措施、系统维护服务、响应时间、维护技术力量投入等方面进行评价。服务措施完善，服务内容齐全，响应时间快，技术力量投入较多，得6分；服务措施较完善，但服务内容缺失，响应时间慢或技术力量投入较少，得3分；运维服务无法满足招标文件要求，得0分。
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2）价格分
价格评分将在有效投标人范围内进行，最高得30分，最低得0分（小数点后保留二位小数，第三位四舍五入）。满足采购文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，投标人的价格分统一按照下列公式计算：
投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×30%×100
******委员会集体核实后统一打分。
十一、报名链接：******/。（报名有效期：自公告发布之日起5个工作日内）
十二、投标文件递交截止时间：同开标************医院）。
十三、开标时间：另行通知（通过公众号推送，报名时请务必关注注册平台公众号）
******医院）17号楼，匡老师，0571-******
十五、投标文件参考格式:
投标文件封面
正本/副本
项目名称：
项目编号：
投标文件
投标人： （盖单位公章）
投标文件签署人： （签字或盖章）
日期： 年 月 日
报价表
项目名称：
招标项目编号：
价格单位：元人民币
投标人全称（盖单位公章）：
投标文件签署人（签字或盖章）：
日期： 年 月 日
2、法定代表人授权书
法定代表人授权委托书
（法定代表人签署不需提供此书）
致： _（采购代理机构）：
我 _（姓名）系 __（投标人名称）的法定代表人，现授权委托本单位在职职工 （姓名）以我方的名义参加 （采购单位，项目名称） 项目的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。
我方对被授权人的签名事项负全部责任。
在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。
被授权人无转委托权，特此委托。
被授权人签名：
职 务：
被授权人身份证号码：
法定代表人签名：
职 务：
身份证号码：
投标人公章：
签署时间： 年 月 日
附：
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